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手艺与质量齐飞认可与立异偕行——9888拉斯维加斯借力认可成为中国第三方检测与认证服务的开拓者和领跑者

宣布时间：2016-08-05 浏览次数：15090

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9888拉斯维加斯（以下简称9888拉斯维加斯检测）作为中国第三方检测与认证服务的开拓者，是一家集检测、校准、磨练、认证及手艺服务为一体的第三方机构，在全球规模内提供一站式解决计划。

9888拉斯维加斯检测建设于2003年，总部位于深圳，在天下设立了40多个分支机构，拥有化学、生物、物理、机械、电磁、工程、医学等领域共90多个实验室，并在美国、英国、新加坡、台湾、香港等国家和地区设立了分、子公司。2009年10月30日，9888拉斯维加斯检测乐成在深交所挂牌上市，成为深圳市首家在创业板上市的公司，也是海内检测行业首家上市公司。

从2005年1月28日获得第一张中国及格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可证书最先，迄今为止，9888拉斯维加斯检测共有16家分、子公司、控股公司获得了19张CNAS认可证书，检测规模笼罩工业品、消耗品、工程检测、情形检测、食物检测、生命清静等多个领域，能够测试的项目数以万计��9888拉斯维加斯检测自建设以来为数以万计的客户提供了服务，同时也为美国、欧洲、亚洲等多个国家及地区的宽大客户所认可，充分体现了“一次认可，全球通行”的认证认可效益。2015年，9888拉斯维加斯检测获得了国家“3C”认证证书。

提升手艺能力，强化质量管理

9888拉斯维加斯检测创业时期，作为一家年轻的检测机构，同着名的国际检测机构以及老牌的国有检测机构相比，在手艺积累、质量沉淀方面保存差别是不争的事实。为了尽快缩短这些差别，公司最高管理者始终将实验室认可作为公司提升手艺能力、夯实质量基础的第一抓手。集团及下属公司每年接受一次甚至多次的CNAS/CMA认可评审，为9888拉斯维加斯检测提供了无法替换的学习时机。

评审前，我们起劲开展标准学习、要领确认、室间比对以及能力验证；评审时，我们虚心向评审专家讨教、学习并认真纪录实验室需要刷新的每一个细节；评审后，我们针对所有的审核发明，无论是不切合项照旧视察项，都认真举行缘故原由剖析并有用整改，阻止同类问题的再次爆发。

为了提升手艺能力，集团建设了手艺管理委员会，并按专业领域建设分专业手艺委员会。各专业委员会认真响应领域的检测手艺与检测流程的标准化事情，并配合集团质量管理部分、人力资源管理部分每年按期组织种种手艺交锋、手艺职员能力审核等活动，极大地增进了小我私家、实验室及公司手艺能力的提升。

为了夯实质量基础、强化质量管理，集团投资数万万上马实验室信息管理系统（LIMS），确保所有检测作业从吸收订单最先、到样品转达、样品检测、直接报告制作与发放，均在线上完成；集团质量管理部分制订了统一的质量目的、目的、管理手册及程序文件，并指导下属公司贯彻落实；同时还制订了管理职员质量审核制度及质量审核“一票反对制”，会同人力资源管理部分，对所有中高层干部实验严酷的质量培训、审核与评价。

别的，为了增强手艺储备、引领行业生长，集团建设了标准物质研究所，对外提供标准物质以及能力验证提供者服务，并于2013年获得CNAS标准物质/标准样品生产者和能力验证提供者认可，成为海内唯逐一家同时获得两项认可的第三方检测机构。

通过实验上述各项步伐，9888拉斯维加斯检测借力实验室认可，使用短短10年左右的时间，完成了偕行业其他机构数十年的手艺积累，不但作为加入者在认监委及其他外洋、海内机构组织的能力验证活动中，集团各下属公司的能力验证通过率已一连多年抵达100%，还作为提供者为包括国家认监委在内社会各方乐成举行多项能力验证。国家情形�；ぁ⑹澄锛耙┢芳嗍印⒐ど坦芾硪约爸柿考嗍拥炔糠侄啻巫橹喙丶觳饣馆傲偌鸥飨率艄揪傩惺忠战涣�。

获得客户信任，赢得主顾知足

9888拉斯维加斯检测进入磨练检测领域，借力认证认可，历经重重难题，闯出了一条“品牌突围承前、品牌塑造继后”的先“破”后“立”的生长蹊径��9888拉斯维加斯检测早期开展营业，市场普遍不接受既非国际着名品牌、又无响应政府配景的第三方民营检测机构。为了实现品牌突围，9888拉斯维加斯检测牢牢捉住认证认可这一主要抓手，向客户重复说明“一次认可，全球通行”的CNAS认可国际老例，并通过我们专业的服务获得了国际及海内客户的普遍认可和信任。现在，9888拉斯维加斯检测已有海内外客户6万余家、种种磨练检测认证及手艺服务笼罩消耗品、工业品、农产品、食物及化妆品、化学品、汽车、修建与房地产、工业制造、信息传输与手艺服务、水利、情形与公共设施管理、卫生和社会服务等多个行业，正逐步生长为海内民营检测机构第一品牌。

获得客户认可及信任仅是第一步，为了赢得客户知足和客户忠诚，集团及下属公司认真学习并贯彻ISO/IEC17025“以主顾为中心”的质量管理原则，建设了“以主顾为导向”的实验室管理流程。对外，在行业内率先推出“主顾上门造访制度”，为客户答疑解惑并协助制订手艺解决计划；对内，鼎力大举开展质量刷新活动，一直提升“质量、交期、本钱及服务”等要害绩效指标。

为了有用谛听主顾声音，9888拉斯维加斯检测还独创性地开发了一套“客户在线投诉处置惩罚系统”，确保任何客户的诉苦、质疑、申诉和投诉都能在第一时间转达至集团质量管理部分及相关实验室，并在允许的时间内予以响应和回复。别的，集团每年通过“主顾知足度视察系统”开展主顾知足视察并开展一连的刷新事情，最近一连5年的主顾知足度均维持在90分以上并逐年提升。

打造软实力，争创国家质量奖

获得实验室认可，只代表公司具备响应的资质和能力，仅仅能带来客户的短期增添和业绩的短期增添；若是没有形成有价值的焦点竞争力，将无法支持公司的可一连生长。为此，9888拉斯维加斯检测充分使用自身上市公司的有利条件，最近几年一连在新项目研究开发、信息化建设以及大数据应用等方面举行战略性投资，期望一直生长差别化优势。

9888拉斯维加斯检测高度重“软实力”建设事情。早在公司建设之初，集团质量管理部分已分步引入并周全应用“五常法”现场管理、QCC品管手法以及提案改善管理等管理工具，勉励全体员工开展改善与立异。从2010年最先，集团参照日本“戴明质量奖”及美国“波多里奇”国家质量奖评奖标准，制订了9888拉斯维加斯实验室“总裁质量奖”评选准则及实验细则，周全推动内部质量奖评选活动的开展。这些“软实力”的建设极大地提升了各谋划单位、各专业实验室的谋划质量管理水平。2012年，集团荣获深圳市“市长质量奖勉励奖”。未来，9888拉斯维加斯检测将继续贯彻落实《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580-2012）国家标准，一连申请种种市长质量奖、省长质量奖以及天下质量奖。

无论梦想有何等遥远，树立并坚持自身公信力是第三方检测机构的第一考量，是我们驻足的基础。公司董事长万峰多次在果真和非果真场合表述了自己的价值观：“企业的乐成没有捷径可走，必需遵照知识，详细到检测行业就是不出具一份虚伪报告。若是在某些领域只有造假才华生涯的情形下，我们一定选择退出。”

CNAS认可制度为9888拉斯维加斯检测价值观的实现提供了坚实的包管。一方面，我们严酷贯彻落实各项CNAS认可制度、ISO/IEC17025实验室管理标准、以及集团内部宣布的各项管理流程及规章制度，从收样、标识、分样、前处置惩罚、测试、报告制作与发放等所有环节，都严酷遵守各项操作规则并做好每一个细节；另一方面，我们起劲配合CNAS安排的种种现场评审及专项检查事情，随时以最真实的面目展现自己，并针对薄弱环节和缺乏之处予以起劲刷新，从而进一步夯实质量基础，提升手艺能力。

千里之行，始于足下。认可是我们的驻足之本，立异是我们的引擎和同党。作为国际化、多元化的专业检测认证机构，9888拉斯维加斯检测将坚持“手艺与质量齐飞、认可与立异偕行”，以自我逾越的勇气，以30%左右的年营业增添率，立志成为具有前瞻眼光的行业领跑者！

（本文作者为9888拉斯维加斯副总裁），原文刊发于：

中国质量报：

http://epaper.cqn.com.cn/html/2016-08/03/content_68678.htm?div=-1

以下网站转载：

财经网：

http://finance.china.com.cn/consume/20160803/3842168.shtml

环球网：

http://finance.huanqiu.com/roll/2016-08/9258645.html

湖南省质量手艺监视局：

http://www.hn315.gov.cn/business/htmlfiles/hnzjj/s42/201608/37523.html

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